Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betaling en retouren.
Verzending
Wat is jullie levertijd?
Onze standaard levertijd is 1–3 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, na verzending ontvang je een trackinglink per e-mail.
Verzenden jullie internationaal?
Nee, op dit moment verzenden we alleen naar Nederland en België
Kan ik mijn afleveradres aanpassen na bestelling?
Als je een wijziging wil doorvoeren neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Retourneren & Ruilen
Kan ik een product retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Hoe start ik een retour?
Vul het retourformulier in of neem contact op via onze klantenservice
Worden retourkosten vergoed?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we het product ontvangen hebben, duurt het 3–5 werkdagen om het bedrag terug te storten.
Betaling & Factuur
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Ideal, Bancontact, Visa, Mastercard en American Express
Kan ik een factuur ontvangen?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na aankoop.
Zijn betalingen veilig?
Ja, alle betalingen zijn beveiligd via SSL en voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen.
Kan ik in termijnen betalen?
Op dit moment is dat bij ons nog niet mogelijk
Productinformatie
Zijn jullie producten op voorraad?
Ja, onze producten zijn altijd op voorraad waardoor wij snelle levertijden kunnen garanderen
Zijn er onderhoudsinstructies voor de producten?
Als deze er zijn, vind je deze op de productpagina onder ‘Productinformatie’.
Uit welke materialen zijn de producten gemaakt?
Elk product heeft een specificatiepagina met het volledige materiaaloverzicht.
Zijn er kleurvariaties beschikbaar?
Ja, alle beschikbare kleuren staan vermeld op de productpagina.
Garantie & Service
Hebben jullie garantie op producten?
Ja, al onze producten hebben minimaal 1 jaar garantie.
Hoe claim ik garantie?
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer.
Wat moet ik doen bij een defect product?
Stuur een foto van het defect naar onze klantenservice en wij begeleiden je verder.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website.
